多元联系方式：随时随地获取支持
传奇私服发布网八荒（dl.sfgame.com.cn）为玩家和合作伙伴提供了多种沟通渠道。无论你是遇到了游戏问题、提交服务器收录申请，还是寻求商务合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，紧急问题（如服务器恶意关服举报）会在4小时内响应。
在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮窗
服务时间：每日 9:00 - 23:00
支持文字、截图、远程协助
玩家社区论坛
访问 dl.sfgame.com.cn/bbs
注册即可发帖，站长每日巡查
举报违规服务器最快通道
我们特别建议：对于服务器投诉、外挂举报、诈骗信息反馈等涉及具体证据的问题，请优先使用邮件或论坛私信功能，并附上详细的截图、时间点和服务器名称，这将大大加快我们的处理速度。
工作时间与服务承诺：你的等待必有回音
传奇私服发布网八荒团队实行"核心时段全覆盖、非核心时段有值班"的排班制度。我们的全职运营团队工作时间为周一至周日 9:00 - 23:00（含法定节假日），期间在线客服系统保持在线状态，平均响应时间不超过3分钟。夜间（23:00至次日9:00）设有紧急事务值班人员，仅处理服务器宕机、重大安全事件等紧急问题，非紧急咨询将在次日优先处理。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于玩家提交的服务器质量投诉，我们将在24小时内启动复测流程，并在48小时内公布处理结果；第二，对于服务器收录申请，我们将在3个工作日内完成初步审核并反馈结果；第三，对于商务合作咨询，我们将在5个工作日内给出合作方案。如果我们在承诺时间内未回复，你可以通过官方邮箱发送催办邮件，我们将优先处理你的请求。
我们深知，在传奇私服这个领域，玩家的时间非常宝贵。因此，我们建立了严格的响应时效考核机制，将客服响应速度纳入团队月度绩效考核，确保你的每一次联系都能得到重视。
各部门业务指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们根据业务类型对联系渠道进行了细分。请根据你的具体需求选择对应的部门或联系方式，这有助于你的问题被最专业的人员快速处理。以下是我们主要业务线的联系指引。
- 服务器收录与审核：如果你是传奇私服运营方，希望你的服务器被收录进稳定传奇私服导航，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"服务器收录申请+版本类型+开区时间"，并在正文中附上服务器名称、IP地址、版本介绍、在线人数截图等基本信息。
- 广告投放与商务合作：我们提供首页推荐位、分类页横幅、开区弹窗等多种广告形式。广告合作请邮件至 [email protected]，我们会在2个工作日内发送刊例报价单。请注意，我们严格区分广告位与自然推荐排名，广告不会影响服务器评分。
- 玩家投诉与举报：如果你在通过我们导航进入的服务器中遭遇了恶意关服、充值未到账、GM诈骗等问题，请前往论坛"投诉举报"板块发帖，或发送邮件至 [email protected]，并附上相关证据。我们将在48小时内核实并处理，确认属实的服务器会被立即下架并列入黑名单。
- 技术问题与账号安全：关于客户端下载、登录器使用、网站账号密码找回等技术问题，请优先使用在线客服系统，技术支持人员可以远程协助你解决。如涉及账号被盗，请提供注册邮箱和绑定信息，我们将在核实后协助你找回。
为了保证沟通的严肃性和可追溯性，我们建议所有重要事务均通过邮件进行沟通。即时通讯工具（如QQ、微信）仅用于日常咨询，不作为官方业务受理凭证。
常见问题快速解答：先看这里，省时省力
在联系客服之前，我们建议你先查看以下高频问题的解答，或许能帮你省去等待时间。我们整理了玩家最常问的4个问题，并给出了明确的处理路径。
问题一：我想推荐的服务器为什么没有被收录？
我们的收录标准非常严格。服务器必须稳定运行超过72小时，且通过我们的12维度评分模型。如果你的服务器因评分不足被拒绝，我们会在回复邮件中附上详细的评分报告，你可以根据报告进行优化后再次提交。
问题二：如何申请删除关于某服务器的负面信息？
我们平台上的玩家评价和投诉均基于真实记录。如果你认为信息存在不实之处，请提供服务器后台运行数据、GM操作日志等客观证据，发送至 [email protected]，我们的风控小组会在5个工作日内进行复核。
问题三：在你们平台投放广告需要什么资质？
广告合作方需提供合法的营业执照或本人身份证明。我们拒绝为任何涉及赌博、诈骗、外挂制售的违规服务器提供广告服务。广告内容需符合《广告法》及相关法律法规。
问题四：网站账号密码忘记了怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或绑定手机号即可重置。如果注册邮箱已不可用，请通过在线客服提交身份验证申请，我们会在核实后协助你重置。
办公地址与来访须知
传奇私服发布网八荒运营主体位于江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园A区4栋2层（虚拟办公地址，仅用于工商注册与法律文书送达）。我们目前不提供线下玩家接待服务，所有业务往来均通过线上渠道完成。如有重要法律事务或商务洽谈需要面谈，请提前5个工作日通过邮件预约，我们会安排相关负责人进行视频会议或线下会面。
为了保障团队运营安全，请勿在未预约的情况下直接到访。我们理解玩家对平台的好奇与信任，但线上沟通是最高效的方式。我们相信，数字化的沟通方式同样能够传递我们的诚意与专业。